Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – TCGpokepeya

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via tcgpokepeya.nl, gevestigd in Heemskerk, Nederland. Door het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Producten

TCGpokepeya verkoopt verzamelartikelen en merchandise gerelateerd aan Pokémon.
Wij zijn niet officieel verbonden aan Nintendo, Game Freak of The Pokémon Company.

Producten worden zo nauwkeurig mogelijk omschreven en afgebeeld. Kleine kleur- of detailverschillen kunnen voorkomen.

3. Bestellingen en Betaling

Bestellingen worden verwerkt zodra de betaling is ontvangen.

Je kunt betalen via:

  • iDEAL

  • Creditcard

Na betaling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

4. Verzendbeleid

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na betaling verzonden.

Wij verzenden via [bijv. PostNL / DHL] binnen Nederland en naar geselecteerde landen.
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.

Zie onze verzendpagina onderaan de webshop voor meer informatie.

Verzekerd of niet-verzekerd verzenden

Bij het afrekenen kies je zelf tussen:

  • Niet-verzekerde verzending: geen vergoeding bij verlies, beschadiging of vermissing.

  • Verzekerde verzending: pakket verzekerd volgens de voorwaarden van de gekozen vervoerder.
    Wij adviseren verzekerde verzending bij waardevolle of zeldzame producten.

Belangrijk: zodra de vervoerder het pakket als afgeleverd registreert, geldt dit als bewijs van levering.
TCGpokepeya is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte of gestolen pakketten na aflevering.

Voor vragen over verzending: info@tcgpokepeya.nl

5. Retourneren

Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden te annuleren.
Daarna heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.

  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

  • Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking zijn.

  • Verzegelde producten (zoals gesealde booster packs) kunnen niet worden geretourneerd zodra de verzegeling is geopend.

Na correcte ontvangst wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

6. Garantie en Klachten

Op alle producten geldt de wettelijke garantie.
Is een product defect of verkeerd geleverd? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via info@tcgpokepeya.nl.
Wij zorgen voor een passende oplossing.

7. Aansprakelijkheid

TCGpokepeya is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van producten.
Fouten in productomschrijvingen, afbeeldingen of prijzen worden zo snel mogelijk gecorrigeerd zodra deze worden opgemerkt.

8. Privacy

Wij behandelen jouw gegevens vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor het verwerken van bestellingen.
Gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve indien nodig voor verzending of betaling.
Zie ons Privacybeleid voor meer informatie.

9. Toepasselijk Recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

10. Annuleringen en Pre-orders

Pre-orders zijn afhankelijk van beschikbaarheid bij leveranciers en kunnen onderhevig zijn aan wijzigingen in levering, aantallen of leverdatum.

TCGpokepeya behoudt zich het recht voor om een pre-order geheel of gedeeltelijk te annuleren in geval van:

  • beperkte beschikbaarheid
  • leveringsproblemen bij leveranciers
  • uitzonderlijk hoge vraag (high demand)
  • of andere omstandigheden buiten haar controle

In geval van annulering heeft de klant uitsluitend recht op terugbetaling van het reeds betaalde bedrag.

TCGpokepeya is niet gehouden tot levering van het product en niet aansprakelijk voor enige aanvullende schade, waaronder prijsverschillen of gevolgschade.